• 如何预约医生?
    在远程医疗平台上选择服务类别,上传资料后,点击立即预约。我们会提供各科室医疗专家的出诊时间,请根据专家出诊时间选择。
  • 找不到对应的科室?
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  • 微信客服能做什么?
    我们的微信客服是您在远程医疗平台上就医的私人助理,免费为您服务,在您就诊过程中遇到任何问题,都可以与助理医生取得联系,助理医生会帮助您解决困难。
  • 主任医师、副主任医师有什么区别?
    平台上的各位主任医师与副主任医师,都是国家卫计委专家库中的国内顶尖专家。他们在医疗水平上没有差别,只是各人在某一科室上所负责的具体病种不同而已。您完全可以放心。
  • 服务不满意怎么办?
    若出现服务不满意可申请退款,具体退款说明可参照《服务手册》中的退款须知。您也可以联系我们的微信客服人员进行处理。
  • 如何改签我的视频就诊时间?
    您可以联系我们的微信客服人员,提交您的订单号,由我们帮助您进行改签。
  • 如何上传我的病历资料?
    当您处于添加会诊的流程时,在网页下部点击“本地上传资料”或“微信客服上传资料” ;具体图片资料的拍摄要求在《服务手册》内查看。
  • 如何邮寄我的病历资料?
    当您的项目资料无法满足上传电子档要求时,你就需要邮寄资料。

    1、请联系我们的微信客服人员并使用正规的快递,邮寄地址详见《服务手册》。

    2、我们会将您的资料连同二次诊疗报告一同邮寄给您,请您务必填写好详细的收件地址。

    3、请写上订单号与患者姓名。

    4、烦请支付寄出费用,不接受到付。

  • 如何支付就诊咨询费?
    您可以在添加会诊页面内,填写完毕信息、选择好相应服务并上传资料后的支付流程进行支付,支付方式可以选择通过二维码支付、银行汇款等的方式。
  • 什么是二次诊疗意见书?
    上级专家根据您提供的病历资料及面对面实时问诊后,出具的专业权威的诊疗建议,以帮助患者获得最佳的治疗方案及康复效果。远程医疗平台将以报告的形式,方便您进行查看。
  • 视频就诊需要什么条件?

    您需要一部家用电脑,通过登陆远程医疗平台网页视频就诊。

    您可以在就诊前通过测试环境功能帮助您判断是否满足条件。

    电脑需满足以下功能才能获得完整的服务。

    麦克风可使用(便于与医生沟通)

    扬声器可使用(便于与医生沟通)

    前置摄像头可使用(便于与医生沟通)

    屏幕清晰(便于与医生沟通)

    电源(避免视频问诊中途断电)

    网络流畅(建议使用稳定的WIFI)

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